Então a ideia do quadro é ficar exposto a todos os usuários tanto desenvolvedores como vendedores etcs…
Porque geralmente cada um faz um bloco do processo, e nem quer saber como anda o processo do outro.
Sendo aberto estimula a comunicação entre todos, e muitas vezes um acaba resolvendo um problema que era do outro ou ajuda o outro a montar um bloco do programado do outro.
E tambem e acho que mais ainda é pegar as falhas do processo de desenvolvimento, exemplo: muitas vezes um jobs tem que ser desenvolvido em 6 meses e o cliente + atendimento demorar 4 meses para aprovar ou ate mesmo esquecem de avisar que esta aprovado.
- Efetivamente se você não tiver um lider de equipe com peso na hora de falar com os atendimentos ou chefes o desenvolvimento acaba tendo de que ser desenvolvido em 2 meses e ai vem todos os problemas.
Então quando esta exposto o atendimento começa a enchergar que foi todas as falas sejam elas de desenvolvimento ou de gerencia.
Esse metodo foi criado para resolver problema de produção na era industrial você pode conseguir bastante materia sobre o assunto no site da http://www.infoq.com/br.
Neste site tem um livro free tambem, e em são paulo tem o curso de scrum que parece ser muito bom tambem.
Espero que ajude qualquer coisa me passa seu msn e a gente pode conversar.

Espero que tenham muito sucesso na implantação do Scrum na empresa. Se precisarem de ajuda podem contar conosco.

Abraço